Mitä tehdä jos lisenssin aktivoiminen epäonnistuu

Jos Firstbeat Life -lisenssikoodin syöttäminen epäonnistuu tai sovellus ei hyväksy lisenssikoodia kokeile näitä ongelmanratkaisuohjeita:

Onko lisenssikoodi vielä voimassa

Lisenssikoodi on voimassa 30 vuorokautta lisenssin myöntämisestä, jonka jälkeen lisenssikoodia ei voi aktivoida. Mikäli lisenssikoodi on vanhentunut, voit pyytää uudelleenaktivointia Firstbeat Life palvelun aktivoineelta taholta.

Onko lisenssikoodisi jo käytetty

Lisenssikoodi toimii vain kerran. Tarkista siis, ettet ole sitä jo käyttänyt esimerkiksi jollain toisella sähköpostiosoitteella. Jos rekisteröidyit Firstbeat Life -palveluun jo työsähköpostilla, on lisenssikoodi tunnistettu automaattisesti, ja näin ollen käytetty, eikä sinun tarvitse sitä enää käsin syöttää. Et myöskään pysty enää käyttämään lisenssikoodia jonkun toisen sähköpostiosoitteen kanssa. 

Päivitä sovellus uusimpaan versioon

Keskeytä aktivointi ja palaa sovelluksen Koti-näkymään. Sen jälkeen mene puhelimesi sovelluskauppaan ja tarkista onko Firstbeat Life -sovelluksesta tarjolla uusi päivitys. Jos päivitys on tarjolla, asenna se.

Sen jälkeen mene takaisin sovellukseen ja aktivoi lisenssi menemällä Profiili ⟶ Asetukset ⟶ Tilaukset ⟶ Aktivoi lisenssi. Syötä lisenssikoodi pyydettyyn kenttään ja paina Aktivoi -painiketta.

Kirjaudu ulos ja yritä uudelleen

Jos sinulla oli jo uusin versio asennettuna, eikä lisenssin aktivoiminen edelleenkään onnistu, kokeile kirjautua ulos sovelluksesta ja sitten yrittää aktivoimista uudelleen.

Kirjaudu ulos valitsemalla Profiili ⟶ Asetukset ⟶ (siirry sivun alalaitaan) ⟶ Kirjaudu ulos. Tämän jälkeen kirjaudu takaisin sovellukseen ja kokeile aktivointia uudelleen menemällä sovelluksessa Profiili ⟶ Asetukset ⟶ Tilaukset ⟶ Aktivoi lisenssi. Syötä lisenssikoodi pyydettyyn kenttään ja paina Aktivoi -painiketta.

Jos tarvitset vielä lisäapua, voit olla yhteydessä Firstbeat Tuotetukeen.